北海城開集團(tuán)旗下
廣西城視科技發(fā)展有限公司
0779 - 2233228
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一、產(chǎn)品簡介
打造面向游客的智慧服務(wù)體系，包括面向游客的公眾服務(wù)平臺和互動體系、維權(quán)體系，讓游客有更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、主要功能
1、文旅官方服務(wù)平臺：
是游客獲取本地旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的渠道和窗口，同時(shí)也是宣傳自身、打造“動心、放心、省心、暖心、開心”的五心旅游IP基礎(chǔ)。平臺一切從游客實(shí)際需求出發(fā)，解決游客出行問題，實(shí)現(xiàn)“為民、便民、惠民，服務(wù)于民”，為游客提供最全面、最權(quán)威、最方便，涵 蓋“吃、住、行、游、購、娛”的全程管家式服務(wù)，也提供覆蓋“商、養(yǎng)、學(xué)、情、 閑、奇”等多元需求的精細(xì)化、個(gè)性化文旅體驗(yàn)服務(wù)，讓海內(nèi)外游客只需一部手機(jī)，一次按鍵，解決游客出行所需的各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)游客省心、放心、開心旅游。
2、文旅智慧導(dǎo)覽：
充分結(jié)合5G+VR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客身臨其境的游玩體驗(yàn)，包括5G+AR/VR智慧導(dǎo)覽和手繪電子導(dǎo)覽功能。
3、文旅場景服務(wù)平臺：
結(jié)合游客消費(fèi)需求和消費(fèi)場景，打造全流程的服務(wù)場景，真正實(shí)現(xiàn)“全景旅游、全域旅游”的格局，建設(shè)場景包括：景區(qū)一站式服務(wù)、餐飲預(yù)訂服務(wù)、文旅宣導(dǎo)服務(wù)、文旅特產(chǎn)購物服務(wù)、周邊游智能匹配服務(wù)、自駕游服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、城市生活服務(wù)、體育賽事服務(wù)、文化演出服務(wù)、導(dǎo)游預(yù)約服務(wù)、旅游攻略游記服務(wù)、資訊服務(wù)等。
4、文旅互動社交：
文旅互動社交子平臺是平臺快速獲取流量，吸粉鎖粉固粉的高效手段，通過互動社交平臺增加平臺的黏性，增進(jìn)游客的歸屬感，是打造四心（動心、放心、暖心、開心、）旅游的有效渠道，平臺功能包括：旅游圈、即時(shí)通訊社交群、文旅社團(tuán)管理、互動分銷管理、客服維權(quán)、旅游咨詢問答服務(wù)等。
三、成效分析
1、實(shí)現(xiàn)旅游資源全景化的展示和服務(wù)，為游客輕松出行提供便利
2、提供個(gè)性化的服務(wù)定制，滿足不同層次的旅游需求
3、搭建文旅溝通橋梁，增強(qiáng)平臺粘性，打造四心旅游
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